Trocas e devoluções

TROCAS

Se a tua encomenda chegar com algum defeito ou erro da nossa parte, fala connosco e vamos analisar a situação e tratar de tudo para resolver o problema o mais rápido possível.

Se por algum motivo não estiveres satisfeito, podes efetuar a troca até 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Entra em contacto connosco através do email elidar.pt@gmail.com ou através do formulário de contacto. Diz-nos qual é o novo produto/cor/tamanho desejado.

Só aceitamos trocas de produtos que ainda estejam nas condições originais.

Oferecemos o custo de envio da nova peça (da nossa loja para o cliente) na primeira troca. O envio do artigo a devolver (do cliente para a nossa loja) fica a cargo do cliente.

Todas as trocas deverão ser remetidas para a seguinte morada:

MORADA

Depois de rececionarmos o artigo em armazém, recebes um e-mail com a notificação e a troca será processada num prazo de 5 dias úteis. Receberás uma confirmação de envio com o novo número de envio por e-mail assim que a encomenda sair de nossas instalações.

DEVOLUÇÕES

Se a tua encomenda chegar com algum defeito ou erro da nossa parte ou se por algum motivo não estiveres satisfeito, podes efetuar a devolução do artigo até 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Entra em contacto connosco através do email elidar.pt@gmail.com ou através do formulário de contacto. 

Só aceitamos devolução de produtos que ainda estejam nas condições originais.

Todas as devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

MORADA

O custo da devolução fica a cargo do cliente e não nos responsabilizamos por eventuais perdas durante o processo. Caso a encomenda se perca durante o processo não haverá troca ou devolução. Para evitar que casos destes aconteçam, o envio deve ser feito por correio registado.

Depois de rececionarmos o artigo em armazém, recebes um e-mail com a notificação e damos início ao processo de reembolso. Apenas é devolvido o valor do artigo que enviaste - o valor correspondente aos portes de envio pagos na compra não é devolvido. Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 20 dias a partir da data de receção da devolução.

Reservamo-nos no direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através do e-mail elidar.pt@gmail.com ou do formulário de contacto.